Na ontvangst van je orderbevestiging worden alle bestellingen binnen 24 uur verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Je ontvangt een aparte melding zodra je bestelling is verzonden.
Wij verwerken en verzenden alle orders binnen 24 uur. Eventuele vertragingen bij PostNL of DHL liggen helaas buiten onze controle.
Europa: Gratis verzending vanaf €45. Voor bestellingen onder €45 rekenen we €5,50 verzendkosten.
Dit geldt voor de volgende landen: Oostenrijk, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Polen, Zweden, Wit-Rusland, Liechtenstein, Montenegro, Réunion, Tsjechië, Finland, Bulgarije, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Malta, Roemenië, IJsland, Noorwegen, Turkije, België, Nederland, Portugal, Spanje en Slovenië.
Verenigd Koninkrijk: Gratis verzending vanaf £50 GBP. Voor bestellingen onder £50 rekenen we £2,99 verzendkosten.
Azië: Gratis verzending vanaf €100. Voor bestellingen onder €100 rekenen we €35 verzendkosten. Landen: Hongkong, Maleisië, Singapore, Taiwan, China, Hongkong SAR, Singapore, Macao SAR, Maleisië en Taiwan.
VS en Canada: Gratis verzending vanaf €100. Voor bestellingen onder €100 rekenen we €35 verzendkosten.
Let op: De definitieve verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven.
Je bestelling wordt verzonden met DHL, DPD, UPS of PostNL, afhankelijk van het eindadres.
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van ons met een track & trace-nummer waarmee je de status kunt controleren. Houd er rekening mee dat het 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Als je je bestelling niet hebt ontvangen binnen 7 dagen na de verzendbevestiging, neem dan contact met ons op via support@theohcollective.com met je naam en ordernummer. Wij zoeken het graag voor je uit.
Wij accepteren retourzendingen tot 30 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt is, met de veiligheidszegel intact en in originele staat. Het volledige bedrag wordt terugbetaald, minus de verzendkosten voor de retourzending.
Indien je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@theohcollective.com met je ordernummer en een foto van de staat van het artikel. Wij behandelen deze gevallen afzonderlijk en proberen altijd een passende oplossing te vinden.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via support@theohcollective.com.